Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung für heimbauen.com

Wir freuen uns, dass Sie unseren Online-Shop heimbauen.com für Baustoffe und Bauprodukte nutzen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie, unser wertvoller Kunde, ausführlich über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über die Bedingungen und Abläufe im Falle einer Rücksendung. Diese Policy ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren absenden, bevor die Frist von vierzehn Tagen abläuft. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Besondere Hinweise für spezifische Produktgruppen

Aufgrund der Natur unserer Waren gelten für bestimmte Kategorien Besonderheiten:

• Maßanfertigungen und individuell angefertigte Produkte: Für Ware, die nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt wurde (z.B. maßgenau zugeschnittenes Bauholz, nach Maß gefertigte Türen oder Fenster, individuell zusammengestellte Fliesenmuster), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, sofern die Ware eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Schnell verderbliche Ware: Für bestimmte Materialien, deren Haltbarkeit begrenzt ist (z.B. einige Mörtel- oder Klebemischungen), kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
• Versiegelte Ware: Bei Produkten, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen versiegelt sind (z.B. bestimmte Dichtmaterialien, Elektroartikel), ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Groß- und Schüttgüter: Für schwere oder volumenintensive Produkte wie Palettenware, Schüttgüter (Kies, Sand) oder sperrige Bauelemente (Paneele, Treppenkomponenten, Bauholz in großen Mengen) können besondere Vereinbarungen zur Abholung oder spezielle Rückgabekonditionen gelten. Die Rücksendekosten können in diesen Fällen abweichen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Hinweise im Produktdetail.

4. Zustand der Rücksendeware

Sie sind verpflichtet, die empfangenen Waren sorgfältig zu behandeln. Sie müssen die Ware nur auf eine Art und Weise untersuchen und prüfen, wie es etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang damit zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Die Ware ist im Originalzustand in der ursprünglichen Verpackung mit allen enthaltenen Teilen und Gebrauchsanleitungen zurückzusenden. Eine Beschädigung der Originalverpackung oder des Produkts kann zu einem Wertabzug führen.

5. Garantie und Gewährleistung

Unbeschadet Ihres Widerrufsrechts stehen Ihnen selbstverständlich alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) zu. Wenn die Ware fehlerhaft ist, haben Sie die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag.

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zum Rücksendeprozess gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, jede Rücksendung transparent und fair abzuwickeln, damit Sie auch in diesem Fall ein positives Gefühl bei heimbauen.com behalten.

Ihr Team von heimbauen.com